株式会社ふなや

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苦情受付 お客様からのご要望

苦情受付窓口

ホームヘルプセンター内灘の風 076-286-2788
デイサービスセンター内灘の風 076-286-8800
コミュニティーハウス内灘の風 076-286-8893
石川県運営適正化委員会 076-234-2556
石川県国民健康保険団体連合会
介護サービス苦情110番
076-231-1110
内灘町介護保険室 076-286-6703
内灘町社会福祉協議会 076-286-6953
金沢市介護保険課 076-220-2264
金沢市社会福祉協議会 076-231-3571
かほく市市民部保健医療課 076-283-7123
津幡町町民福祉部介護保険課 076-288-7924

苦情対応基本方針

ご利用者様からの苦情への対応は全てのサービスにおいて最優先の課題であると認識し、早期解決に向けて真摯に対応いたします。

ご利用者様を第一に考え、常にご利用者様の権利を尊重した対応を行います。

ご利用者様からの苦情は当社全体に向けられたものと理解し、最後まで責任のある対応を行います。

ご利用者様のお申し出の内容によらず、分け隔てのない公平な対応を行います。

ご利用者様の声を真摯に受け止め、より良いサービスを提供するための貴重な情報源とします。

ご利用者様の個人情報は厳重に保護します。

常に法令等遵守を優先し、不当な要求に対しては毅然とした対応を行います。

ご利用者様ご家族様の
体力的、精神的負担を軽減し、
楽しい日々を過ごしていただけるよう
お手伝いいたします。
お問合わせ・ご相談・苦情等ございましたら、
お気軽にご連絡ください。

株式会社 ふなや 076-286-8893

お問い合わせはこちらまで 株式会社ふなや TEL(076)286-8893 FAX(076)286-6278

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